女子恶意退款店家驱车讨回8.5元

浙江的张先生经营着一个网店，专门售卖各种图纸。12月13日，他在网上发布了一段视频，声称他要驱车近200公里，从杭州前往义乌，找到一个在他网店里恶意申请退款8.48元的买家，让她给个说法。他称这个买家是“白嫖党”，就是想白拿东西，不想付钱。他的视频引起了网友的热议，有人支持他维权，有人觉得他太小气，有人担心他的安全。（来源：极目新闻）

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12月14日，张先生在网上更新了他的行程，表示他已经到达了义乌的乾西派出所，准备报警。他还晒出了他和买家的聊天记录，显示买家是一个女子，她在他的网店里购买了两次图纸，都是故意损坏后申请仅退款，一共涉及8.48元。张先生说，他不是在乎这点钱，而是在乎这种行为，他觉得这是对他的侮辱和欺骗。

张先生告诉潇湘晨报记者，警方调查后发现，这个女子确实存在多笔仅退款的记录，大概一个账号就有7、8笔，不止在他的网店里，还在其他网店里也有类似的操作。警方询问张先生是否要求拘留这个女子，张先生考虑到她家里有两个小孩，就选择了谅解。这个女子也向张先生道歉，并退还了8.5元。

事件结果：警方不予立案，双方和解，网友评论不一

潇湘晨报记者联系了金华市公安局婺城分局乾西派出所的一名工作人员，对方证实了他们接到了张先生的投诉，但是没有对此事立案，因为这个女子的行为不构成犯罪，只是违反了网购的规则，属于民事纠纷，建议双方协商解决。对于此事的具体情况，工作人员不便透露。

张先生的视频和状态在网上引发了不同的反响，有人认为他是在维护自己的权益，赞扬他的勇气和正义感，有人认为他是在无理取闹，嘲笑他的小气和无聊，有人认为他是在炒作，怀疑他的动机和真实性。

这是一件关于网购退款的小事，却引发了一场跨省的追讨和网上的热议。这件事背后，反映了什么问题呢？

网购退款的规则和监管

网购退款是网购平台和消费者之间的一项重要的服务和保障，它可以保护消费者的合法权益，也可以提高网购平台的信誉和竞争力。

但是，网购退款也存在一些滥用和欺诈的现象，比如有些消费者故意损坏商品，或者虚假描述商品的质量和数量，然后申请仅退款，从而达到白拿商品的目的。

这种行为不仅损害了卖家的利益，也破坏了网购的诚信和秩序。

目前，我国对于网购退款的规则和监管还不够完善和有效，有些平台的退款政策过于宽松，有些卖家的售后服务过于随意，有些消费者的维权意识过于薄弱，有些监管部门的执法力度过于软弱。

这些都给了一些不法分子可乘之机，让他们肆意地进行网购退款的欺诈和滥用。

为了解决这个问题，我们需要从多方面加强网购退款的规则和监管，比如：

完善网购退款的法律法规，明确网购退款的条件、程序、责任和处罚，保障网购双方的合理权益，打击网购退款的违法行为。

加强网购平台的自律和管理，制定合理的退款政策，规范退款的流程，提高退款的效率，建立退款的信用体系，惩戒退款的失信行为。

提高网购卖家的服务水平和诚信意识，提供优质的商品和售后，及时处理退款的申请，积极沟通和协商，避免纠纷和争执。

增强网购消费者的维权能力和理性意识，合理使用退款的权利，合法申请退款的理由，合理提供退款的证据，合作完成退款的过程，不要滥用和欺诈退款。

强化网购退款的监督和执法，加大对网购退款的检查和核查，及时发现和查处网购退款的违规和违法，及时调解和处理网购退款的纠纷和投诉，及时公布和曝光网购退款的案例和黑名单。

子夜看法

我认为，这件事情涉及到了网购的诚信问题，以及网店卖家的权益保护问题。我觉得，这个卖家的做法虽然有些过激，但是也可以理解，因为他是在维护自己的合法权益，而不是为了一点小钱。

这个买家的行为则是非常不道德的，她不仅损坏了卖家的商品，还利用网购的规则来骗取退款，这是对卖家的不尊重和欺诈。我认为，这种行为应该受到制裁和惩罚，而不是被轻易地原谅和放过。

这件事情也反映了一些社会中的现状，比如网购的监管不足，导致一些不良的现象泛滥，比如恶意退款、虚假评价、刷单等。

这些现象不仅损害了网店卖家的利益，也影响了消费者的信心和体验。我认为，网购平台和相关部门应该加强对网购的管理和规范，建立更完善的信用体系和纠纷处理机制，保护网店卖家和消费者的合法权益，维护网购的公平和诚信。

最后，我想问：如果你是这个卖家，你会怎么做？